近日，好夢(meng)學車CEO聶超向好夢(meng)全員(yuan)發出一(yi)封內部(bu)信(xin)(xin)(xin)。在信(xin)(xin)(xin)中，聶超用(yong)“砸掉中國劣而不(bu)改教練(lian)的(de)飯碗(wan)”表明了(le)好夢(meng)的(de)態度。“學員(yuan)花錢買罪受”“駕校吃不(bu)飽”“教練(lian)生(sheng)存(cun)難”，面對糟糕(gao)的(de)駕培行業現(xian)狀(zhuang)，好夢(meng)人(ren)的(de)使(shi)命就(jiu)是用(yong)最(zui) 短的(de)時間改變現(xian)狀(zhuang)：讓(rang)(rang)每一(yi)個(ge)不(bu)ＨＡＡＰＹ的(de)學員(yuan)ＨＡＡＰＹ起(qi)來，讓(rang)(rang)每一(yi)個(ge)不(bu)快(kuai)樂的(de)教練(lian)快(kuai)樂起(qi)來，讓(rang)(rang)每一(yi)個(ge)失去自(zi)(zi)信(xin)(xin)(xin)的(de)校長自(zi)(zi)信(xin)(xin)(xin)起(qi)來！
以下是聶超內(nei)部(bu)信全文：
《一切從使命出發(fa)，好(hao)夢終會成真》
致好夢哥(ge)姐們：
今天，我想給大家(jia)探討一下我們(men)的使命。
好(hao)夢的使(shi)命是什么？為這個使(shi)命，我(wo)想過(guo)很久。從(cong)長(chang)期來說(shuo)，我(wo)們的使(shi)命是“讓車生活更(geng)美(mei)好(hao)。”從(cong)目前來說(shuo)，我(wo)們的使(shi)命是“讓學車更(geng)輕松、讓開(kai)車更(geng)安(an)全。”
好夢的使命，基于中國(guo)駕培(pei)業三重用(yong)戶痛點(dian)。
有(you)(you)句(ju)話說(shuo)：“馬達一(yi)響，集中思想(xiang)”，開(kai)車(che)(che)時要高度(du)集中注意力，沒辦法輕(qing)松。但(dan)除了注意力集中之(zhi)外，學(xue)(xue)車(che)(che)時，往(wang)(wang)往(wang)(wang)會遇到一(yi)系列(lie)的事情：駕校服(fu)務(wu)滯(zhi)后(hou)甚(shen)至是(shi)(shi)服(fu)務(wu)極(ji)差(cha)，收錢(qian)(qian)(qian)之(zhi)前學(xue)(xue)員是(shi)(shi)爺，錢(qian)(qian)(qian)收之(zhi)后(hou)學(xue)(xue)員是(shi)(shi)孫子(zi)；教(jiao)練本應(ying)(ying)是(shi)(shi)知(zhi)識服(fu)務(wu)者，可廣大教(jiao)練，只(zhi)有(you)(you)專業知(zhi)識，沒有(you)(you)服(fu)務(wu)意識，對學(xue)(xue)員服(fu)務(wu)態(tai)度(du)極(ji)差(cha)，學(xue)(xue)員拿(na)(na)(na)錢(qian)(qian)(qian)學(xue)(xue)車(che)(che)，等于(yu)拿(na)(na)(na)錢(qian)(qian)(qian)買罪受；不(bu)(bu)(bu)少教(jiao)練只(zhi)強調應(ying)(ying)試教(jiao)育，不(bu)(bu)(bu)強調素質教(jiao)育，只(zhi)強調考試看(kan)(kan)點位：看(kan)(kan)雨刷(shua)看(kan)(kan)鉚(liu)釘，安全教(jiao)育幾乎空白，學(xue)(xue)員拿(na)(na)(na)證后(hou)，上車(che)(che)開(kai)車(che)(che)便成馬路殺手；極(ji)少數教(jiao)練人品不(bu)(bu)(bu)好，對學(xue)(xue)員吃拿(na)(na)(na)卡要，并以有(you)(you)吃拿(na)(na)(na)卡要的手段為榮，認為不(bu)(bu)(bu)會吃要的教(jiao)練是(shi)(shi)傻子(zi)。甚(shen)至個別教(jiao)練眼神色(se)迷(mi)迷(mi)，手是(shi)(shi)咸豬(zhu)手……
對于學(xue)員(yuan)來說(shuo)，不就是學(xue)個(ge)車(che)(che)嗎？可學(xue)車(che)(che)卻這么(me)困難！甚(shen)至有學(xue)員(yuan)怕學(xue)車(che)(che)，擔心駕校(xiao)收(shou)錢不管事，擔心被教練(lian)罵(ma)得(de)摸不著頭(tou)腦。
對(dui)于駕(jia)校(xiao)來說，我收學(xue)員(yuan)3000元(yuan)錢(qian)(qian)，如果平攤(tan)場地(di)租金、車輛(liang)成本(ben)、人員(yuan)工(gong)資，賺不(bu)到(dao)錢(qian)(qian)，甚至是(shi)虧錢(qian)(qian)。學(xue)員(yuan)埋(mai)怨駕(jia)校(xiao)服務(wu)不(bu)好時，校(xiao)長(chang)也很生(sheng)氣：你不(bu)就是(shi)繳了三千(qian)元(yuan)錢(qian)(qian)嗎？我又沒賺你錢(qian)(qian)。校(xiao)長(chang)肚子里(li)也有(you)委屈：這些(xie)年(nian)頭(tou)，駕(jia)校(xiao)猛增，生(sheng)源未增，僧(seng)多粥少(shao)，個個駕(jia)校(xiao)吃不(bu)飽。一些(xie)校(xiao)長(chang)面黃(huang)饑(ji)瘦，錢(qian)(qian)包(bao)空空，心懷(huai)憂(you)慮：誰知(zhi)未來是(shi)深(shen)淵還是(shi)坦途？
對于教(jiao)練來(lai)說(shuo)，也是苦水滿(man)肚子。冬戰嚴寒(han)夏戰酷暑，除(chu)了吃飯上廁所，一年300多天，幾乎都是起(qi)早貪黑在車上，可生(sheng)越(yue)來(lai)越(yue)難招，收入越(yue)來(lai)越(yue)低。由于不少是掛靠，社會保險等(deng)保障(zhang)也沒有(you)。一些教(jiao)練的理想是：不再當教(jiao)練，找份其它(ta)收入相對穩定，工作(zuo)環境(jing)較(jiao)好的活。
解決這三重用(yong)戶的(de)痛點，是好(hao)夢(meng)存在(zai)的(de)價(jia)值(zhi)，是我們每一個好(hao)夢(meng)人的(de)價(jia)值(zhi)。
學(xue)員(yuan)的(de)痛(tong)(tong)點，是三(san)重痛(tong)(tong)點中的(de)核(he)心痛(tong)(tong)點。如何讓學(xue)員(yuan)“學(xue)車更輕松，開車更安全”？
為此，我們勾勒了一(yi)幅這(zhe)樣的(de)圖畫：
剛剛參加(jia)工(gong)作(zuo)的張(zhang)三想學(xue)車(che)后(hou)，開車(che)上班(ban)、帶女朋友去(qu)看世(shi)界(jie)。他下載好(hao)(hao)夢的ＡＰＰ，選擇了價格比市場(chang)低好(hao)(hao)幾百元的場(chang)地(di)小(xiao)灶班(ban)，系統(tong)馬上給(gei)他推薦了離他最(zui) 近的場(chang)地(di)和場(chang)地(di)上的優(you)秀教練(lian)供他選擇，他確認之(zhi)后(hou)，就可以網上托管學(xue)費，網上錄(lu)入指紋、頭(tou)像等信息。
剛(gang)剛(gang)錄完信息，好(hao)夢(meng)平臺(tai)的優秀教(jiao)練(lian)就(jiu)打來(lai)電話(hua)，根據張三的時間(jian)，安(an)排(pai)(pai)學(xue)(xue)(xue)(xue)車(che)時間(jian)。學(xue)(xue)(xue)(xue)車(che)的過程(cheng)中，學(xue)(xue)(xue)(xue)員除了(le)需要(yao)思考(kao)(kao)如(ru)何學(xue)(xue)(xue)(xue)好(hao)駕駛之外(wai)，什么(me)都不用思考(kao)(kao)：考(kao)(kao)試(shi)要(yao)準備些什么(me)？好(hao)夢(meng)在(zai)報考(kao)(kao)時和考(kao)(kao)前都作出了(le)提醒(xing)。怎(zen)么(me)樣才能快速拿(na)證？好(hao)夢(meng)合理化地幫忙安(an)排(pai)(pai)了(le)時間(jian)？如(ru)何才能讓開(kai)(kai)車(che)更安(an)全？學(xue)(xue)(xue)(xue)完好(hao)夢(meng)的安(an)全課程(cheng)就(jiu)掌握了(le)“安(an)全神功”。在(zai)好(hao)夢(meng)學(xue)(xue)(xue)(xue)車(che)，教(jiao)練(lian)服務好(hao)得令人(ren)感動(dong)，學(xue)(xue)(xue)(xue)車(che)結(jie)束(shu)，張三為教(jiao)練(lian)點了(le)32個贊；張三拿(na)證開(kai)(kai)車(che)，每次都平平安(an)安(an)回家。
這幅美(mei)好圖畫眼前面臨(lin)的(de)現實是(shi)：每天(tian)，中(zhong)國成(cheng)百上(shang)千的(de)校(xiao)長(chang)心懷憂慮，成(cheng)千上(shang)萬(wan)的(de)教(jiao)練員(yuan)收入低想改行，成(cheng)千上(shang)萬(wan)的(de)學員(yuan)被教(jiao)練辱罵，他們拿到駕駛證后，每天(tian)又有近200人死于(yu)車禍。
我(wo)們好夢人，得改(gai)變這個現實。
要(yao)改變這樣現實，我(wo)們(men)要(yao)有“讓(rang)學車更輕松、讓(rang)開(kai)車更安全”的使命感，有時不我(wo)待的緊迫感，因為我(wo)們(men)需要(yao)做的事太多：
我們需(xu)要幫助(zhu)正直、努(nu)力的(de)校長，進一步(bu)做(zuo)好(hao)直營(ying)，讓他(ta)們通過(guo)我們打造的(de)工(gong)具，將(jiang)服(fu)(fu)務做(zuo)得更(geng)好(hao)，得到更(geng)多的(de)生源(yuan)，將(jiang)管(guan)(guan)理成本降得更(geng)低；我們需(xu)要幫助(zhu)成千上(shang)萬的(de)優(you)秀教練，只管(guan)(guan)教好(hao)服(fu)(fu)務好(hao)學(xue)員，不(bu)為生源(yuan)發愁(chou)，每月就可以獲得一份不(bu)錯的(de)收(shou)入，并有全面的(de)社會(hui)保障，過(guo)上(shang)體面的(de)生活；我們需(xu)要改變教與學(xue)的(de)環境，讓教得舒心，學(xue)得開心。
我(wo)們(men)帶著使命出(chu)發，必將收(shou)獲(huo)物質與(yu)精神財(cai)富。我(wo)們(men)需要(yao)(yao)有使命的(de)(de)人才(cai)，不(bu)畏艱難、滿懷激情、奮力拼搏、追求卓越的(de)(de)人才(cai)，我(wo)們(men)要(yao)(yao)堅(jian)決不(bu)養一個閑人，也(ye)堅(jian)決不(bu)錯(cuo)過一個人才(cai)
唯(wei)有(you)使命，才(cai)能讓平凡人變得偉大，才(cai)能鑄就一番事業。唯(wei)有(you)使命，我們才(cai)能有(you)更大的格局，不計較個人得失，我們有(you)一天才(cai)會得到更多，無(wu)論是(shi)物(wu)質財(cai)富，還是(shi)精(jing)富財(cai)富。
我們(men)要讓每(mei)(mei)一個不(bu)ＨＡＡＰＹ的(de)(de)學(xue)員ＨＡＡＰＹ起來，讓每(mei)(mei)一個不(bu)快(kuai)樂(le)的(de)(de)教練快(kuai)樂(le)起來，讓每(mei)(mei)一個失去自信的(de)(de)校長(chang)自信起來！
當然，我們要花最 大(da)的(de)(de)努力，堅定地干(gan)掉那些仍以吃拿卡要為榮的(de)(de)劣(lie)質教(jiao)練，收(shou)(shou)錢之前裝(zhuang)孫子(zi)、收(shou)(shou)錢之后裝(zhuang)大(da)爺的(de)(de)駕校(xiao)校(xiao)長！
讓我(wo)們(men)心(xin)懷使命(ming)去(qu)戰(zhan)斗，讓我(wo)們(men)堅(jian)韌不拔去(qu)長征(zheng)！
一切從使命出發，好夢終會(hui)成真！
